Retours et droit de rétractation
30 jours pour changer d'avis Un article ne vous convient pas ? Chez AgriGamme, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de la retourner — au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. Vous n'avez pas à justifier votre décision.
Comment retourner un article ?
- Prévenez-nous par e-mail à [email protected] (ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous) en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez l'article sous 14 jours après votre notification, dans son emballage d'origine, complet et non utilisé, à l'adresse : Elephant B.V. — Service retours Bornholmstraat 62A 9723 AZ Groningen Pays-Bas
- Nous vous remboursons l'intégralité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux (au tarif standard), dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Frais de retour Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'erreur vient de nous (article défectueux ou article différent de celui commandé) : dans ce cas, nous prenons les frais de retour à notre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec suivi ; l'article reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans notre entrepôt.
Exceptions Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications, ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.
Article défectueux ? Un article défectueux ou non conforme relève de la garantie légale (voir nos CGV). Dans ce cas, les frais de retour sont toujours à notre charge. Contactez-nous avant tout renvoi.
Formulaire de rétractation (modèle)
À l'attention d'Elephant B.V., Bornholmstraat 62A, 9723 AZ Groningen, Pays-Bas — [email protected] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : — Commandé le : / Reçu le : — Numéro de commande : — Nom et adresse du consommateur : — Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : — Date :
